Забыть вещи в самолете может даже очень собранный пассажир. Рассказываем, что делать и куда обращаться, если оставили вещи в самолете.
Только без паники
Если обнаружили, что забыли в самолете паспорт, наушники или всю сумку, не паникуйте. Действовать нужно быстро, но без суеты и нервов.
Если не успели выйти из «стерильной» зоны», просто вернитесь и попросите любого сотрудника решить вашу проблему. Если зону прилета уже покинули, остается несколько вариантов для возврата забытых вещей.
Вернуться в самолет
Для подготовки к следующему рейсу или из-за задержек самолеты зачастую продолжают стоять на полосе. Спросите у сотрудника авиакомпании, можно ли вернуться и забрать оставленные в салоне вещи.
Зайти в стол находок
К сожалению, чужие оставленные вещи может прихватить кто-то из пассажиров. Но если этого не случится, все забытые предметы бортпроводники собирают и передают в стол находок при аэропорте.
Если потерянных вещей там нет, не исключено, что прошло слишком мало времени и их просто не принесли. Оставляйте заявку на возврат с данными о рейсе и контактами для связи. Не забудьте подробно описать забытые в самолете вещи. Как только бортпроводники сдадут их в стол находок, с вами свяжутся и предложат забрать.
Связаться с авиакомпанией
Своя служба оставленных вещей есть у каждой авиакомпании. Служба работает с заявками на возврат забытых вещей из разных аэропортов.
Многие авиакомпании предлагают выбрать удобный способ для подачи заявки на возврат потерянных вещей:
- написать на e-mail;
- позвонить по телефону;
- оставить онлайн-обращение на сайте.
Что указывать в заявке
В заявке, оставленной в столе находок аэропорта или поданной в службу забытых вещей авиакомпании, укажите:
- номер авиарейса;
- дату перелета;
- контакты для связи.
Подробно опишите оставленную вещь. Отлично, если есть ее фотография.
На заметку! Если оставили в самолете паспорт, достаточно в заявке указать имя и страну, в которой паспорт выдан.
Сроки
Учитывайте, что долго хранить беспризорную вещь не будут. Сроки отличаются и зависят от правил авиакомпании или аэропорта. Это может быть пара недель или несколько месяцев. Невостребованные вещи утилизируют. Исключение – паспорта. Их переправляют в отделение полиции по месту выдачи.
Полиция и соцсети
Если не удалось вернуть забытую вещь в первые часы после прилета, оставьте сообщение в местных пабликах соцсетей. А если вещь ценная – напишите заявление в полиции. На потерянный телефон можно позвонить. Если ответят, то предложите вознаграждение за возврат.
Страховая
Если перед авиаперелетом оформлена страховка на случай потери багажа, свяжитесь со страховой. Агент объяснит алгоритм действий. Но чтобы вещь признали украденной, придется писать заявление в полицию. Без заявления ущерб страховая не компенсирует.
Как не забывать вещи в самолете
От забывчивости никто не застрахован, но можно снизить вероятность потери вещей в самолете. Для этого:
- Перед выходом тщательно проверьте, все ли вещи забрали. Особенное внимание обратите на смартфон, документы, мелкие предметы, которыми пользовались во время полета.
- Прежде чем отойти от места, убедитесь, что на кресле и в кармашках ничего не оставили.
- Начинайте собираться до захода на посадку, чтобы в суете что-то не забыть.
- Закрепите на сумки блютуз-метки.
Во время полета постарайтесь лишний раз не доставать большую сумку. Приготовьте заранее вещи, которыми будете пользоваться во время авиаперелета. Сложите их в небольшой кейс. Туда же сразу, как займете место, положите паспорт и документы. Не доставайте их в течение полета. А после приземления сложите в маленький кейс всё, чем пользовались во время авиаперелета. Так точно ничего не забудете.
