Отпускные планы иногда вылетают в трубу из-за неожиданного вызова на работу, болезни, других причин. Первая мысль в таком случае – что делать с купленными авиабилетами? Вернуть их или обменять? Рассказываем, когда можно билет вернуть, а когда выгоднее переоформить его на другую дату.
Когда удастся вернуть авиабилет
Вернуть билет на самолет можно, если:
- Тариф предусматривает возврат (уточните это перед бронированием).
- Дополнительно куплена опция возврата (есть у многих лоукостеров).
- Билет невозвратный, но вылететь не можете по уважительной причине – болезнь, смерть родственника.
На заметку. Подтвердить уважительную причину придется документально медсправкой о болезни, свидетельством о смерти и пр.
Как выяснить, можно ли авиабилет вернуть
Информация о возможности возврата/обмена выясняется до покупки авиабилета. Обычно вернуть нельзя дешевые авиабилеты. А если возврат и предусмотрен, то сбор за это обойдется дороже покупки нового билета.
После покупки авиабилета информация о возврате/обмене есть в маршрутной квитанции. Refund, Changes, No-show означает «неявку на рейс».
Вынужденный возврат – что это
Вернуть даже те авиабилеты, которые по тарифу возврату не подлежат, можно в случаях:
- Отмены рейса по вине авиаперевозчика.
- Авиакомпания сильно задержала вылет, что нарушило планы. Например, сгорает бронь в отеле или не попадаете на деловое мероприятие.
При отмене авиарейса авиаперевозчик обязан предложить пересадку на подходящий рейс или вернуть пассажиру потраченные на билет деньги. При задержке/отмене авиарейса придется документально доказывать, что альтернатива не подходит.
Обмен/возврат авиабилета с максимальной выгодой
Перед бронированием изучите, насколько выгодно возвращать или обменивать авиабилет.
Вот несколько советов:
- Если билет нужен для получения визы, которую могут не дать, лучше докупить возможность возврата.
- Как только поняли, что лететь не можете, сразу меняйте авиабилет. Чем ближе в даже вылета, тем потеряете больше денег.
- При обмене может потребоваться доплата разницы. Но во многих случаях это дешевле, чем покупать новый авиабилет.
Условия и сроки возврата в каждой авиакомпании отличаются. Собрали в таблице наиболее популярные:
|
Авиакомпания |
Стоимость |
Условия |
|
Аэрофлот |
3 500 рублей или 55 евро (возврат) |
При возвратном тарифе |
|
S7 |
3500 рублей (возврат) 2300 руб. (обмен) |
Для невозвратных билетов есть опция «Полный возврат» - цена зависит от маршрута, количества полетов по нему, тарифа |
|
Победа |
Возврат: от 999 руб. (рейсы по РФ), от 10 евро (рейсы за границу)
Обмен: Тариф «Базовый»: 5000 руб./60 евро; Тариф «Выгодный»: 999 руб./10 евро; Тариф «Максимум»: бесплатно |
По тарифу «Базовый» не позднее суток до вылета через «Сервис возврата»
Не позднее двух суток до вылета |
|
Уральские авиалинии (тариф «Промо») |
5000 руб. (обмен), бесплатно (возврат) |
Не менее чем за 72 часа. |
|
Smartavia (тариф SmartPro) |
Возврат: бесплатно 2500-4000 руб.
Обмен: бесплатно 2000 руб. 2000-4000 руб. |
Более суток до вылета Менее суток до вылета
Менее суток до вылета Более суток до вылета Другие случаи |
|
Turkish Airlines |
от 250 турецких лир (возврат/обмен) |
Не позднее 12 часов до вылета |
|
Pegasus (тарифу Flex) |
11,99 евро (возврат)
|
Не позднее двух часов до вылета |
|
Emirates |
200 долларов (возврат) |
|
Куда обратиться для возврата авиабилета
Для возврата авиабилета следует позвонить или написать продавцу – авиакомпании, сайту-агрегатору, турагентству. Контакты есть в маршрутной квитанции. Менеджеры изучат ситуацию и подскажут оптимальный вариант.
Для возврата авиабилета придется написать заявление с реквизитами для перевода денег.
Если понимаете, что опаздываете на рейс, сразу свяжитесь с авиакомпанией. Вы не только получите альтернативные варианты. На рейсе с пересадкой потеряете деньги только за первый невылет.
