Изменения законодательства в сфере авиаперевозок с 1.04 обязывают платить пассажирам за задержку авиарейса или багажа в 4 раза больше.
Прежде штраф за каждые 60 минут задержки составлял ₽25. С начала апреля тариф поднят в 4 раза – до ₽100. При этом максимальная выплата оставлена на прежнем уровне. Она не может быть больше 50% цены авиабилета.
Авиаперевозчики соглашались, что старый размер штрафа за задержку был маленьким, поэтому многие, по собственной инициативе и для удержания клиентов, при долгих задержках увеличивали компенсацию. Обязательно пассажиры получали питание и питье, а при долгом ожидании – номер в отеле.
Экспертное мнение
Эксперты сомневаются, что выплаты в ₽100 слишком обрадуют пассажиров. Существенней для них было бы упрощение процедуры оформления компенсации. Например, если бы заявку на компенсацию неудобств можно было оформить в онлайн-приложении или личном кабинете «в пару кликов».
Эксперты считают логичным вариант, при котором пассажир отправляет заявку онлайн, она рассматривается. В случае одобрения авиаперевозчик запрашивает реквизиты для перечисления штрафа за задержку. Пока процедура довольно сложная, требует достаточно времени и сил.
