Каждая авиакомпания предлагает своим пассажирам участие в программе лояльности, чтобы за покупку авиабилетов получать различные привилегии. Рассказываем, как работают программы лояльности авиакомпаний и выгодно ли становиться их участником.
Что получают участники программ лояльности
В рамках программ лояльности авиакомпании поощряют своих пассажиров, предлагая пассажирам копить мили, а затем тратить их при покупке авиабилета или для оплаты более высокого класса обслуживания. Накопленные мили зачастую могут покрыть всю стоимость авиабилета. В результате перелет окажется почти бесплатным.
Что такое статус и как его повысить
Участникам программ присваивается статус, который определяет набор привилегий. Чем больше человек летает и чем больше миль скапливает, тем выше его статус. При повышении статуса пассажир получает:
- дополнительный вес багажа;
- регистрацию без очереди;
- повышение класса обслуживания;
- доступ к лаунж-зону;
- начисление большего количества миль.
За полет регулярным рейсом авиакомпании начисляются квалификационные/статусные мили. Мили также начисляются за покупку услуг партнеров авиаперевозчика – бронирование номеров в отелях, прокат автомобилей, покупки в магазинах.
На заметку. Чтобы набрать нужное количество миль и повысить статус, за год нужно купить авиабилетов на определенное количество рейсов.
Большинство авиакомпаний ввели три статуса – серебряный, золотой, платиновый. Название может отличаться, но принцип один: чем больше миль пассажир налетал, тем щедрее скидки и привилегии.
Например, у S7 пассажиры становятся участниками программы Priority после 4 тысяч миль и получают следующие привилегии:
- До достижения серебряного статуса – 10% бонусных миль.
- Серебряный статус – 20 тысяч миль: 25% бонусных миль, выбор места бесплатно, дополнительный багаж, приоритетная регистрация на стойках бизнес-класса.
- Золотой – 50 тысяч миль (50 авиаперелетов): 50% бонусных миль, доступ в залы ожидания повышенной комфортности.
- Платиновый – 75 тысяч миль (75 авиаперелетов): 75% бонусных миль, ускоренный предполетный досмотр, бесплатная смена класса обслуживания дважды в год, доступ в зону ожидания первого класса, 32 кг багажа.
Способы накопления миль
Количество начисленных миль зависит от расстояния, статуса в программе лояльности, класса обслуживания. Тарифом определяется коэффициент, который умножается на мили: за полеты первым и бизнес-классом можно получить до 300% бонусных миль, за перелет в экономе – не более 75%.
На заметку. На сайтах многих авиакомпаний есть калькуляторы для расчета бонусных миль.
Копить бонусные мили можно тремя основными способами:
- Летать регулярными авиарейсами одной авиакомпании или рейсами одного альянса. Из российских авиакомпаний в альянсы входят только Аэрофлот и S7. Начисление милей не предусмотрено за полет чартером, при покупке билета премиум-тарифа или за мили.
- Покупать у партнеров авиакомпании – бронировать номера в отелях, брать автомобиль на прокат, кушать в ресторанах, покупать в магазинах, оформлять страховку. Не все партнеры имеют прямое отношение к путешествиям.
- Покупать в специализированных магазинах авиаперевозчиков.
- Завести банковскую карту с начислением миль вместо кэшбека. Если летаете редко (до 3-4 раз в год), то карта с кэшбеком выгоднее.
При покупке товаров и услуг партнеров следует назвать номер участника программы лояльности. После оплаты мили пополнят счет. Иногда на это требуется до полумесяца. Если забыли назвать номер участника программы, не переживайте. В течение 6 месяцев после рейса за начислением миль можно обратиться в авиакомпанию.
Есть дополнительные источники получения миль:
- Регистрация в новом приложении.
- Участие в опросе в соцсетях.
- Подписка на рассылку.
- Покупка новой техники, мебели и пр.
- Оформить банковскую карту путешественника.
Срок жизни милей ограничен. Некоторые авиакомпании платно продлевают срок жизни милей. Например, у S7 эта услуга стоит ₽250. Если не успеваете потратить мили, пожертвуйте их на благотворительность или подарите друзьям – такая опция есть в программах лояльности большинства авиаперевозчиков.
