Если показавший «хвост» поезд можно попытаться догнать на такси, то взлетевшему самолету остается лишь помахать рукой. Не всегда опоздание на авиарейс становится катастрофой, но в ряде случаев несет финансовые потери. Рассказываем, что делать при опоздании на рейс.
Дорога каждая минута
Ни один авиаперевозчик не задержит вылет из-за опаздывающих. Самолеты летают по строгому графику, а его нарушение сулит авиакомпании серьезные проблемы и ощутимые финансовые потери. Пропустившему свой вылет самолету придется дожидаться «окна» – и это в лучшем случае. В худшем – авиакомпания отменит авиарейс и выплатит штраф.
Каждому пассажиру нужно помнить, что регистрация на перелеты по РФ начинается за 2-3 часа и завершается за 35-60 минут. Если понимаете, что не успеете зарегистрироваться в аэропорту, сделайте всё онлайн. Регистрация через интернет завершается за 45 минут до вылета (на рейсах по РФ) и за полтора часа (на зарубежных авиарейсах). Учитывайте также, что посадка в самолет заканчивается за 20-30 минут до вылета.
На заметку! Время взлета и приземления в авиабилете всегда указывается местное.
Регистрация для опаздывающих
В каждом аэропорту есть стойка для регистрации опаздывающих. Регистрируют там пассажиров обычно бесплатно, но на некоторые авиарейсы требуют доплату. Если не знаете, где такая стойка, обратитесь за помощью к любому сотруднику аэропорта. Вам подскажут, как действовать при опоздании и есть ли шанс все-таки сесть в самолет.
Опаздываете на посадку
Нередко уже приехавшие в аэропорт и зарегистрировавшиеся пассажиры опаздывают на посадку. Их имена объявляют по громкой связи, давая шанс все-таки подойти к нужному выходу и сесть в самолет. Если этого не сделать до истечения отведенного на посадку времени, на борт опоздавших не пустят. Даже если самолет еще стоит на взлетной полосе.
Можно ли обменять билет при опоздании
Опоздавшие на рейс не всегда могут обменять авиабилет. Это зависит от билетного тарифа:
- Недорогие невозвратные авиабилеты обмену не подлежат, если пассажир опоздал по своей вине.
- Билеты средней ценового диапазона можно сдать или обменять, уплатив сбор. Нужно уведомить авиаперевозчика об отказе от полета до завершения регистрации и заплатить штраф.
- Авиабилеты бизнес-класса обычно сдаются и обмениваются без проблем даже после взлета самолета.
Обмен билета на стыковочный рейс зависит от того, одна или разные авиакомпании выполняют полет. Если авиарейсы выполняет одна компания, то при опоздании на стыковочной рейс билет обменяют. Если же стыковочный рейс задерживается, что пассажирам выдают воду (через 2 часа), горячее питание (через 4 часа), ключи от номера в гостинице (через 6 часов ночью и 8 часов днем).
Если стыковочные авиарейсы выполняют разные авиакомпании, то компенсировать потерю билета из-за опоздания перевозчик будет согласно условиям тарифа. Если билет невозвратный, то при опоздании по своей вине потеряете все потраченные деньги.
На заметку! Если сообщить авиаперевозчику об отказе от перелета минимум за сутки, то при сдаче/обмене билета он удержит не более 25% от стоимости.
Деньги за билет компенсируют, если:
- Авиарейс отменен или перенесен по вине авиаперевозчика.
- Авиарейс задержан на 2 и более часов.
- Случилось ЧП, в котором нет вины пассажира.
- Авиаперевозчик заменил модель воздушного судна.
- Пассажир доказал уважительную причину отказа от полета или опоздания (медсправку и пр.).
Как подстраховаться от проблем
От опоздания на рейс невозможно подстраховаться на 100%, но можно уменьшить риски. Для этого достаточно:
- Покупать билеты на стыковочные рейсы с большим временем на пересадку.
- Заранее изучить весь маршрут, в том числе из терминала в терминал при пересадке.
- Внимательно прочитать условия возврата билета конкретного тарифа.
- Правильно рассчитать время до аэропорта, заложив дополнительные полчаса на форс-мажоры.
- Регистрироваться онлайн или на стойке для саморегистрации в аэропорту, если нет багажа.
- Заранее взвесить багаж, чтобы он быстро прошел по нормам. Заранее заплатить за негабаритный чемодан или сумку.
Если вы не улетели по вине авиаперевозчика, он обязан компенсировать стоимость даже невозвратного билета.
