С нюансами возврата авиабилета лучше разобраться еще до покупки, потому что возможность вернуть билет на самолет зависит от тарифа и правил авиаперевозчика. Разбираемся, можно ли сдать невозвратный билет, удастся ли бесплатно обменять билет и как подстраховаться на случай невылета.
Разновидности авиабилетов
Все авиабилеты можно поделить на две большие группы – те, что можно вернуть, и те, которые возврату не подлежат. Вторые называются невозвратными.
Перед покупкой возвратного билета следует выяснить условия его сдачи на случай, если обстоятельства вынудят отказаться от авиаперелета. Одни авиаперевозчики принимают возвратные билеты без штрафов, другие – удерживают определенную сумму.
Точно можно сказать следующее:
- Чем ближе к рейсу сдавать билет, тем меньше денег вернут.
- Дорогие авиабилеты дают больше привилегий, в том числе изменение даты вылета или даже направления.
- Самые дешевые авиабилеты в большинстве невозвратные.
- На чартерные рейсы лучше докупать страховку от невылета.
Когда удастся сдать невозвратный билет
Ошибочно думать, что дешевый невозвратный авиабилет нельзя сдать. В Федеральных авиаправилах прописано, что невозвратный авиабилет можно сдать при следующих условиях:
- Задержка авиарейса на час и более.
- Отмена/перенос авиарейса авиаперевозчиком.
- Тяжелая болезнь пассажира, купившего билет. Болезнь или кончина его ближайшего родственника.
Авиаперевозчики могут расширять официальный перечень. Так, некоторые авиакомпании возвращают деньги за невозвратный билет, если пассажиру не дали визу. У зарубежных авиакомпаний свои правила для возврата билетов и выплаты компенсации.
Для получения денег за сданный билет нужно предъявить документальные доказательства. Это может быть медсправка от врача, свидетельство о смерти родственника, справка авиакомпании об отмене рейса, бумага об отказе в выдаче визы и пр.
Инструкция для возврата авиабилета
Для возврата авиабилета следует обращаться к продавцу. Если билет куплен на сайте-агрегаторе, то решать проблему придется тоже через него. При этом комиссионные сборы посредники обычно удерживают.
Для успешного возврата авиабилета придерживайтесь следующего алгоритма:
- Прикиньте сумму возврата. Будет ли ее размер адекватен потраченному времени.
- Позвоните на горячую линию авиаперевозчика и получите разъяснения о возможностях возврата авиабилета.
- Объясните причины возврата четко и полно, чтобы получить максимальную компенсацию.
- Оформите заявление на возврат.
- Дождитесь получения денег. Это может занять несколько месяцев.
В зависимости от тарифа может оказаться выгоднее переоформить билет на новый рейс. Большинство авиаперевозчиков позволяют это сделать с максимально возможной выгодой. Но даже при оформлении заявки онлайн придется привести веские аргументы отказа лететь и приложить документы. Не забудьте указать, на какой рейс хотели бы получить новый билет. Будьте готовы, что скорее всего придется заплатить сбор авиаперевозчика.
Тариф и плавила конкретной авиакомпании продиктуют возможности возврата авиабилета. Поэтому так важно еще перед покупкой изучить сроки и возможности для компенсации денег на случай, если запланированным рейсом улететь не удастся.
