С сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила авиаперевозок, которые изменили авиаперелеты тысяч пассажиров. Рассказываем, о каких нововведениях нужно знать пассажирам.
Опоздание и обратный авиабилет
Раньше: опоздавшие на вылет с обратным авиабилетом лишались возможности улететь обратно, то есть авиабилет обратно тоже сгорал. Даже если рейс планировался через неделю после несостоявшегося вылета.
Теперь: чтобы обратный авиабилет сохранил актуальность, следует максимум за два часа после невылета связаться с авиаперевозчиком и сообщить ему, что хотя вы опоздали на вылет, всё равно планируете вернуться по ранее купленному авиабилету. Правда, обратный авиарейс может быть не раньше, чем через сутки.
Штрафы
Раньше: авиаперевозчик сам устанавливал размер штрафа. Зачастую он взимал больше половины стоимости авиабилета.
Теперь: размер штрафа ограничили 25% от стоимости авиабилета. Штрафовать не будут пассажиров, которые возвращают авиабилет:
- с открытой датой вылета;
- с посадкой на свободные места;
- для ребенка до 2 лет (без отдельного места).
Сборы
Раньше: при возврате/обмене авиабилета авиакомпания могла включить «административный сбор» – за переоформление авиабилета, на зарплату персоналу и пр.
Теперь: взимать сбор авиаперевозчик может лишь за конкретные услуги – пересчет стоимости авиабилета, оформление нового и пр.
Стоимость авиабилета
Раньше: авиапассажир при взгляде на стоимость авиабилета не знал, что в нее входит – сборы аэропорта за обслуживание, топливо, оформление документов и пр. При возврате было непонятно, какие сборы вернут, а какие – нет.
Теперь: авиаперевозчик обязан показать, из каких платежей сформирована итоговая стоимость авиабилета, расписывая суммы за тариф, топливо, обслуживание аэропорта, оформление документов, питание, допуслуги. Это делает прозрачным суммы, которые удастся компенсировать при возврате авиабилета.
Перевес багажа
Раньше: даже за двести граммов перевеса приходилось платить как за килограмм.
Теперь: допустим бесплатный перевес до 500 граммов. Если перевес больше – придется доплатить как за килограмм.
Новые правила призваны защитить авиапассажиров от странных штрафов, сгорания обратных авиабилетов, переплат за небольшой перевес багажа. Как нововведения будут работать – покажет время.
