Минтранс разъяснил, в каких случаях пассажиры вправе требовать возврата денег за сданный билет на самолет.
Когда и как можно получить компенсацию
Минтранс напомнил, что Правила авиаперевозок регламентируют следующие случаи выплаты пассажирам компенсации:
- При отмене авиарейса.
- При задержке авиаперелета.
- При смене маршрута направления.
- При выполнении авиарейса с отклонением от расписания.
На возврат части денег за авиабилет могут претендовать пассажиры рейсов, которые сорвались из-за приостановки функционирования аэропорта (в том числе в южных регионах РФ), а также при отказе авиакомпании от рейса.
Для получения денег за сданный билет следует направить заявление в авиакомпанию или фирму, которые продали авиабилет. Разъяснения по возникшим вопросам и составлению заявления даются в региональных подразделениях Роспотребнадзора.
