Случается, что пассажиры после прилета не обнаруживают на ленте своего багажа. Что в таком случае делать и куда обращаться?
Пишите заявление
Если чемодан так и не появился на транспортировочной ленте, идите в службу розыска при аэропорте и пишите заявление.
В документе укажите:
- Номер квитанции на багаж.
- Номер авиарейса.
- Страну вылета.
- Номер телефона для связи.
- Адрес постоянной или временной регистрации.
Подробно распишите, как выглядит чемодан – цвет, форма, материал, особые приметы. Так вещи будет проще искать.
Компенсация за потерянный багаж
Заявление перенаправят в аэропорт, из которого вы летели, а также в другие аэропорты, куда по ошибке могли отправить багаж. Найденный чемодан авиакомпания доставит по адресу, который указан в заявлении.
На розыски дается три недели. Если чемодан пропал бесследно, требуйте компенсацию – не только за вещи, но и за моральный ущерб, потраченное время. Претензию направьте сначала авиакомпании, а если она откажется платить – в суд.
