Класс обслуживания в самолете – где указан и как повысить

При покупке авиабилета пассажир вправе рассчитывать на определенный уровень обслуживания. Где он указан и можно ли изменить класс обслуживания, рассказываем в этом обзоре.

Где указан класс обслуживания в самолете

Класс обслуживания определяется тарифом билета. Выделяют три класса обслуживания – Минимум, Оптимум, Премиум. Каждый предполагает предоставление определенного набора услуг.

Данные о классе обслуживания на конкретном рейсе купивший авиабилет может найти на посадочном талоне. В документе также указаны данные пассажира, время вылета и приземления самолета, маршрут, номер гейта.

Можно ли изменить класс обслуживания

Класс обслуживания можно только повысить. Делается это при помощи спецуслуги и за доплату.

Улучшить сервис во время полета можно:

• При онлайн-регистрации.
• На стойке регистрации в аэропорту.
• После посадки в самолет (для участников программы Status уровней Bronze, Silver, Gold, Platinum).

Алгоритм изменения класса обслуживания онлайн

Удобней всего повысить уровень обслуживания на этапе онлайн-регистрации. Для этого следует:

1. Открыть заказ на авиабилеты.
2. Выбрать пассажира для регистрации.
3. Найти опцию «Повысить класс обслуживания».
4. Дождаться автоматического перерасчета стоимости билета.
5. Оплатить допуслугу и подтвердить электронку.
6. Дождаться посадочного талона, который придет на почту.

Повысить класс обслуживания при регистрации на стойке в аэропорту или в самолете

Повысить класс обслуживания можно после прибытия в аэропорт. При регистрации на стойке сообщите сотруднику о желании улучшить класс обслуживания. Он проверит наличие свободных мест в более высоком классе и за доплату предложит выбрать подходящее.

После посадки в самолет повысить уровень обслуживания могут участники программы Status, получившие уровень Bronze, Silver, Gold, Platinum. Они могут пересесть на лучшие места. Для этого достаточно:

1. Показать бортпроводнику посадочный талон и карту Status со своим уровнем привилегий.
2. Уточнить наличие свободных мест в классе повыше, на которые можно пересесть.
3. Оплатить повышение класса прямо бортпроводнику.

С уровнем Bronze придется доплатить 1500₽, с уровнем Silver – 700₽. С пассажиров, имеющих «золотой» или «платиновый» статус, доплата не взимается.  При этом «золотые» пассажиры могут забрать из эконома пассажира-попутчика.  

Пересесть в евробизнес можно только с «платиновым» статусом и только при наличии свободных мест. При этом доплату в 5000₽/5000 миль нужно внести на этапе оформления билета.