Авиакомпании вправе не пустить в самолет пассажира, который не распечатал посадочный талон, при условии, что обязательная распечатка посадочного предписана правилами авиаперевозчика. Такое решение вынес Первый кассационный суд 1-ой юрисдикции.
Без распечатки посадочного допустят на рейс или нет
В суд обратились туристы, планировавшие после отпуска в Анталье улететь в Москву. Они зарегистрировались онлайн на сайте авиакомпании и получили электронные посадочные. После приезда в аэропорт отпускники прошли таможенную проверку, но в посадке на самолет им отказали из-за отсутствия распечатанных посадочных. Распечатать их после регистрации пассажиры не успели.
Туристы подали исковое заявление, требуя от авиакомпании компенсировать расходы на авиабилеты, а также заплатить за моральный ущерб и выплатить штраф. Они упирали на то, что авиаперевозчик не принял меры для того, чтобы отправить их домой.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что пассажиры нарушили несколько правил:
- Не приехали в аэропорт за 3 часа, чтобы спокойно пройти регистрацию.
- Не распечатали посадочные, хотя в правилах авиакомпании это требование обязательное.
На сайте авиаперевозчика были перечислены аэропорты, в которых пассажиров обслуживают по электронным посадочным, но аэрогавани Антальи в списке не было.
Судья посчитал, что пассажиры сами виноваты в том, что не улетели нужным рейсом. По его мнению, они не уточнили, в каких аэропортах принимаются онлайн-посадочные, не распечатали документы, как предписывалось правилами авиакомпании, а в аэропорт приехали слишком поздно (до посадки оставалось меньше часа).
Уточнялось, что отдыхавшие проводили отпуск в Анталье не первый раз, неоднократно летали через турецкий аэропорт и знали, что посадочные нужно распечатать, так как читали правила авиакомпании. Истцы в свою защиту привели аргумент, что им никто не говорил о невозможности сесть в самолет по электронному посадочному, но суд повод отклонил.
