Возврат авиабилетов

Возврат билета на авиарейс оформляется в личном кабинете на портале https://авиабилеты.сайт.

Для возврата придерживайтесь следующей инструкции:

Зайдите в личный кабинет.
Выберите заказ, по которому планируете оформить возраст.
Выберите тип – добровольный/вынужденный (во втором случае укажите причину).
Выберите билет для возврата и сегменты авиаперелета.
Подтвердите, что согласны с условиями, сервисными сборами, комиссионными перевозчика.
Отправьте заявку.

Заявка на возврат обрабатывается в зависимости от вылета. Время обработки составляет от часа до 12.

Сроки и условия возврата денег

Потраченная на билет сумма возвращается на карту, с которой билет оплачивался, по тарифам при оформлении. Из возвратной суммы вычитается сервисный сбор за оформление. За возврат каждого билеты взимается комиссия.

Деньги за билет, который пассажир вернул, зачисляются на карте в течение 3-30 суток с даты принятия возврата. Срок зависит от условий банка, который выпустил карту для зачисления денег.

Больше о правилах возврата – в Приложении №1 Оферты.

Правила обмена билетов на авиарейс

На портале https://авиабилеты.сайт обменять билет на авиарейс можно в личном кабинете.

Пошаговая инструкция для обмена авиабилета следующая:

Зайдите в личный кабинет.
Выберите заказ с билетом/билетами, которые хотите обменять.
Укажите тип – добровольный/вынужденный возврат (во втором случае напишите комментарий о причине).
Вбейте новую дату и время рейса.
Выберите авиабилет, пассажиров, сегменты авиаперелета.
Решите, какие услуги хотите оставить. Укажите, если какие-то из них хотите перенести в новый авиабилет.
Отправьте заявку.

После обработки заявки в личном кабинете появится информация об обмене, доплатах (если требуются). Если согласны – в течение 15 минут доплатите за новый билет при помощи банковской карты. После прохождения оплаты на e-mail и в личный кабинет придет новая квитанция, документы, чек.

Важные особенности:

Обменять билет можно только на рейс того же авиаперевозчика.
Если авиакомпания меняется, нужно вернуть билет, а затем забронировать новый.
Обмен должен быть предусмотрен правилами тарифа.
Обмен можно оформить сразу после покупки авиабилета.
Если нужно обменять билет менее чем за сутки, лучше обратиться в колл-центр https://авиабилеты.сайт

Сроки обработки заявки зависят от даты вылета. Подробнее об условиях обмена читайте в Приложении №1 Оферты.